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대한민국/서울

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

by 러블리 앨리스, 호텔&여행 블로거 2023. 2. 15.
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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

0. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 내가 이용한 객실 정보
1. 주니어 스위트 킹베드룸에 들어서며.
2. 주니어 스위트 룸 킹베드
3. 주니어 스위트 룸 휴식공간 & 간이주방
4. 주니어 스위트 룸 수납공간
5. 주니어 스위트 룸 욕실
6. 주니어 스위트 룸 한강뷰
7.주니어 스위트 룸 고객응대 문제


호텔&여행 블로거, 러블리 앨리스!
* 문의/ Email: lovely-days@tistory.com
* 다양한 여행 프로모션 소식이 궁금하다면? 앨리스의 카카오톡 플친 추가하기

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

" 주니어 스위트 킹베드룸 투숙후기 "


2023년 2월

어찌어찌 약간 문제가 생겨서 급하게 아코르 어플로 예약해서 곧바로 체크인했던 노보텔 스위트 용산 호텔. 전 객실 스위트룸이라는 특징 덕분에 노보텔 앰배서더 용산과 별도로 노보텔 스위트 용산으로 분류하여 예약을 받고 있다. 체크인 서비스는 무난했고 객실 넓은 것은 마음에 들었지만 막상 스위트룸이라는데 욕조가 없어서 살짝 충격이었던 곳…. 그리고 CS가 살짝… 흠.. 불편했던 곳.

 

 

 


0. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 내가 이용한 객실 정보

# 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 내가 이용한 객실 정보

- 객실:
 게스트 룸 퀸

- 크기: 40m²
- 전망: 한강뷰 전망
- 레이아웃: 킹베드 1개
- 구성: 간이주방, TV, 알림 시계, 냉. 난방 조절기, 세탁기, 건조대, 다림질 세트, 샤워가운, 전화기, 냉장고, 전기 주전자, 비데, 베스 타월, 페이스 타월, 베스 매트, 헤어드라이어, 바디워시/샴푸/컨디셔너 등등


▶ 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 호텔을  최저가로 예약방법  이글 아래에 정리

 

 · 서울호텔 후기 읽기 by 앨리스 · 

PC버전 / 모바일 버전

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

1. 주니어 스위트 킹베드룸에 들어서며.


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

들어서자마자 보이던 분리된 공간, 그리고 세탁기. 안쪽으로 걸어가면 보이는 간단한 주방이 넓은 침대 공간. 공간과 구조가 아주 마음에 든다.

 

넓은 공간이 가장 마음에 들었고 그에 비하면 가격은 1박당 20만원도 채 하지 않는다(주중, 비수기 기준)는 점이 아주 마음에 들었다.

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

입구에서 복도 공간이 객실명에 비하면 살짝 좁다는 것이 아쉬운 점이나 실로 무난한 공간과 크기라는 점이 사실이다.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

2. 주니어 스위트 룸 킹베드


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

보다시피 침대가 충분히 넓고 바로 그 앞에 별도의 소파도 크게 있다. 그러니 공간이 충분히 넓음을 사진으로도 느낄 수 있다.

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

침대가 넓은 만큼 그에 맞는 튼튼하고도 몸을 잘 받쳐주는 매트리스라는 점, 침구류 모두 깔끔하게 잘 관리되고 있었고 몸을 감싸는 이불의 느낌도 좋았다. 이불이 얇으면서 보온성도 좋아서 충분한 숙면을 취하는 데 도움이 되었다.

 

 

 

 

침대 양 옆에 별도의 협탁과 시스템 컨트롤러가 있다. 커튼 조절도 가능했다.

그 외의 별도의 특별한 것들이 없으니 협탁이 크지는 않아도 개인짐을 두고 이용하기에 편리했다.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

3. 주니어 스위트 룸 책상


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

객실 공간이 워낙 크다보니 책상이 유독 작아 보이긴 했지만 실제 책상 크기가 아주 작은 것은 아니었다. 책상으로 사용하기 적당한 크기. 나의 큰 노트북과 기타 전자기기등을 같이 놓아도 괜찮은 공간과 책상이었다.

 

그리고 무엇보다도 바퀴가 있는 푹신한 의자라는 점~ 보통의 호텔 내 책상 의자는 바퀴가 없는 경우가 많은데 노보텔 스위트 용산의 경우는 바퀴가 있어서 이동도 용이했다. 그리고 각도 조절이 가능한 조명도 매우 유용했다.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

4. 주니어 스위트 룸 휴식공간 & 간이주방


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

◼︎ 넉넉한 소파

소파는 보다시피 충분히 넓다. 성인 3명이 앉을 수 있는 공간. 테이블도 넓다. 그 바로 앞에 TV도 있다. 별도의 책상을 이용해도 좋지만 바로 이 공간에서 작업을 하면서 TV를 보기에도 안성맞춤. 간식 먹기에도 좋고.

 

 

 

 

◼︎ 1인용 휴식 소파

TV바로 앞에 넉넉한 소파와 별도로 창가와 침대 사이에 1인용 휴식 소파가 있다. 이 객실은 전반적으로 공간 분리도 잘 되어있지만 이런 가구나 기구도 잘 배치되어있다. 덕분에  겨울에 창가 햇살을 받으며 1인용 휴식 소파에서 낮잠 자기도.

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

◼︎ 간이주방

뭔가 대단한 것을 하기는 힘들어도 아주 간단하게는 이용할 수 있는 간이 주방이 있다. ㄷ자 형태로 큰 공간을 차지하지 않으면서 필요한 이들이 적절하게 사용할 수 있는 공간이다. 다만 직접적인 불을 이용한 조리는 불가능하며 전자레인지는 이용가능하다.

 

냉장고가 아주 크지는 않아도 이용하는 데 큰 불편은 없었다. 물론 이 정도 보조 주방이 있다면 냉장고가 조금만 더 컸다면 좋았을 듯싶긴 하다.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

5. 주니어 스위트 룸 수납공간


 

입구에서 욕실로 곧바로 이어지는 복도형식으로 수납공간이 준비되어 있다.

 

 

 

 

여행가방을 두고 사용할 수 있는 별도의 거치공간이 있고 옷장도 적당한 크기라서 이용하는 데 불편함이 전혀 없었다. 특히 입구에서 곧바로 이어지는 복도 형태로 된 공간이라 입구에서 오고 가는 데 걸리적거리지 않으면서 옷장을 이용할 수 있다.

 

세탁기도 있고 세제도 준비되어 있고 별도의 다림질 세트는 물론 건조대까지 완벽하게 갖춰진 공간이라 아이가 있는 가족단위 여행객이나 장기 투숙객 역시 편리하게 이용 가능한 공간이다.

 

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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

6. 주니어 스위트 룸 욕실


 

욕실은 복도와 옷 수납장 공간(세탁기) 그리고 침대 바로 옆 공간으로 이어지는 ㄱ자 구조다. 덕분에 동선이 아주 편리하다.

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

무료 제공 어매니티는 빗, 비누, 바디로션, 위생봉투, 실&바늘 세트, 샤워캡, 면봉&화장솜

별도의 소용량 욕실 용품은 제공하지 않고 치약&칫솔 세트와 1회용 면도기 역시 무상 제공하지 않으니 참고하자

 

세면대는 주변에 공간이 충분히 넓어서 개인짐을 충분히 풀어놓아도 좋다. 다만 세면대 사용 시 수전이 조금 더 튀어나오면 좋을 것 같다. 이 부분이 살짝 불편.

 

 

 

 

욕조가 당연히 있을 줄 알았는데 욕조가 없다는 것이 살짝 충격…. 그래도 명색이 전 객실 스위트룸이라는 표방아래 노보텔 앰배서더 스위트 용산이라는 이름으로 예약할 수 있는 호텔임에도 욕조가 없다니… 이 부분이 무엇보다도 아쉬웠다.

 

세면대나 샤워부스, 화장실은 공간분리가 상당히 잘 되어있고 각 공간이 넉넉하게 분리되어 있어서 성인 2명이 동시에 이용해도 딱히 복잡할 것 같지 않다. 

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

비데 화장실 있음.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

7. 주니어 스위트 룸 한강뷰


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

창이 크고 넓은 것은 무척 마음에 들었으나 뷰는 많이 많이 아쉬웠다.

 

한강뷰로 배정해 준다고 해서 오예~ 하고 객실에 올라갔는데 막상 창문을 보니 한강뷰…. 라기보다는 공터.. 뷰가 아닌가 싶다. 한강은 10~20% 나머지는 모두 공터.

 

아무래도 나루 엠 갤러리 호텔에 들렀다 와서 그런가.. 유독 한강뷰와는 그 비교가 너무 극명하게 되어버렸다. 딱히 감흥 없었던, 기대하고 입실했다고 공터 비율이 너무 높은 한강뷰를 보고 와서 그런가 더더욱 아쉬웠던 뷰였다. 그러므로 한강뷰를 예약해도 이런 뷰가 기다릴 수 있다.

 

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

8. 주니어 스위트 룸 고객응대 문제


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

그동안 호텔 리뷰를 수 없이 작성했지만 고객 응대 부분을 별도로 이야기한 적은 없다. 그냥 전반적으로 호텔 리뷰를 작성하면서 추가하는 정도였다. 그럼에도 노보텔 앰배서도 스위트 용산의 객실 리뷰에는 고객응대를 넣는 이유는… 여러모로 호텔 등급에 비해서 서비스가 별로였기 때문이다.

 

 

 

 

① 기본 베네핏 제공안내를 놓치는 CS

웰컴 드링크 바우처를 안내하지 않았다는 점이다. 어쩌다 실수로 그런 것이 아니라 이미 이 부분은 다른 분들의 리뷰에서도 확인할 수 있듯요청해야 그제야 준다는 리뷰를 종종 볼 수 있다. 

(* 아코르 실버 등급 이상이며 웰컴 드링크 바우처 제공은 필수다.)

 

이 문제가 실수였다면 내가 체크인 이후 전화로 웰컴드링크 바우처를 요청했을 때 당연히 제공했어야 하는 부분을 안내하지 못했으니 미안하다는 반응이 먼저였어야 하는데 그냥 익숙하다는 직원의 태도를 보며 '음... 흔한 일이었군.' 싶었다.

 

즉, 별도로 요청해야만 그제서야 바우처를 준다는 점. 없는 혜택을 호텔에서 배려차원에서 주는 것도 아니고 당연한 베네핏으로 포함된 부분임에도 불구하고 고객이 요청해야 준다는 사실… 그간 여러 아코르 계열에서 이런 경우는 처음이었다. (심지어 이비스에서도 알아서 챙겨준다. 그리고 아주아주 친절하다.)

 

 

② 객실에서 뭔가 필요해서 전화하면 안 받는다.

문의할 게 있어서 전화하면 연결되는 데 한참 오래 걸리거나 아니면 아예 프런트도 안 받고 컨시어지도 안 받는다. 이렇게까지 전화 안받는 고객응대는 처음이었다.

 

엄청 바쁜 주말 시간대도 아니고 평일 늦은 오후였음에도 수신음만 한참 들었던… 결국 전화 연결이 안 되었던…

리모컨에 살짝 문제가 있어서 전화했다가 이후에 전화 안 받아서 포기.

 

보통 이렇게 전화 연결이 안 되더라도 차후 다시 콜백 해주는데 그런 것도 없다.

 

 

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

③ 수영장은 아비규환..

수영장 내에 관리하는 사람이 없다. 그러니 수영장 규칙도 딱히 지켜지지도 않았다. 수영하는 걸 좋아하는 내가 수영장에 도착하자마자 아… 그냥 안 들어가야겠다 싶었던, 아비규환 수영장.

 

수영 방향과 규칙은 말할 것도 없이 없었고 레인 구분도 없었다. 그러다 보니 온 곳곳에 물 다 튀어가면서 물놀이하는 팀만 가득했던 수영장이다. 가장 심각한 것은 관리자가 없다는 것. 만약 문제가 생겨도 이를 대처할 수 없다는 것이 가장 큰 문제 이긴 했다.

 

그나마 사람이 적은 시간대에 수영장을 이용하는 게 유일한 해결방법이었다. 단지 수영하는 사람이 많네 적네가 아니라 수영장에서 수영하는 데 필요한 규칙 & 관리자가 없다는 것, 레인 설정이 가능한 크기의 수영장임에도 레인 설정이 전혀 안되어있어서 관리가 안되고 있다는 것이 단 번에 느껴졌다.

 

 


노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 주니어 스위트 킹베드룸 후기 한강뷰

 

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

 

총평을 하기에 앞서 질문 하나만 던져보자면..

다시 노보텔 스위트 용산에 들를 것인가?라는 질문에 YES라고 대답하기 힘들다. 앞서 말한 몇 가지 부분을 생각하면 말이다. 언급한 단점들은 더 저렴한 호텔에서도 충분히 더 좋은 서비스로 제공받을 수 있다. 그런 점을 고려해 보면… 흠…

 

그래도 장점도 많은 호텔임은 분명하다. 간이주방과 세탁기가 있다는 점, 소파가 넉넉한 크기로 있다는 점등 객실 내부 시설의 장점도 많은 곳이다. 

 

 

 

1. 주소: 서울 용산구 청파로20길 95

2. 연락처: 02-2223-7712

3. 기본요금: (1박 2일 평일기준, 조식제외 기준) 기본 룸 220,000원부터~ (시즌마다 상이) 

4. 체크인/ 체크아웃: 15:00/12:00 

5. 최저가 예약방법: OTA 서비스를 통해 할인 예약 아고다, 호텔스닷컴, 익스피디아, 호텔스컴바인, 트립닷컴

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